Hvis man på et tidspunkt skulle støte på problemer ved bruk av alphareg, er ikke hjelpen langt unna.
Telefonnummer til alphareg brukerstøtte : 71 25 75 55
For å få opp informasjon i alphareg om brukerstøtte, kan man trykke på brukerstøtte-valget i Fil menyen øverst til venstre i skjermbildet.
Et som viser dine brukerstøtte-alternativer vil vises.
Har du en Skype konto, kan du klikke
på Skypeknappen i skjermbildet for direkteoppkall til brukerstøtte via
Skype. Den er merket «Ring brukerstøtte via Skype».
Merk: Du må
ha Skype installert på din PC for at knappen skal være aktiv.
En representant for brukerstøtte kan eventuelt koble seg til skjermen din ved hjelp av programmet TeamViewer for å gi deg veiledning, eller gjøre endringer.
Du må være i kontakt med brukerstøtte på telefon før du kan åpne for fjerntilgang via TeamViewer.
MERK: Alle vinduer som er åpne på din
skjerm vil bli synlige for personen som du gir tilgang!
Lukk derfor alle andre vinduer enn alphareg, før du tillater
fjerntilgang.
Når du blir bedt om det, klikker du på
den grønne knappen i brukerstøttevinduet med teksten «Gi brukerstøtte tilgang
til skjermen din»
Følg instruksjoner som brukerstøtte gir deg på
telefon.